Вопрос-ответ

С 1 марта 2022 года плата за услуги централизованного водоснабжения и водоотведения для жителей ДНР, получавших воду из канала «Северский Донец – Донбасс» не взимается (Постановление Государственного комитета обороны ДНР от 13.08.2022 №194), кроме населённых пунктов Амвросиевского, Новоазовского, Старобешевского и Тельмановского районов, где вода подаётся из подземных источников и скважин.

С 14.09.2023 возобновлено взимание платы за услуги холодного водоснабжения и водоотведения с жителей следующих городов: Волноваха, Докучаевск, Мариуполь, Снежное, Торез, Шахтерск, Харцызск, Светлодарск, Кировское, Ждановка, а также пгт, сел и поселков указанных городских округов (согласно протоколу заседания рабочей группы по реализации специального инфраструктурного проекта от 15.09.2023 № 86пр).

В настоящее время плата за услуги холодного водоснабжения и водоотведения не взимается с жителей следующих городов: Донецк, Макеевка, Ясиноватая, Горловка, Енакиево, Дебальцево, Зугрэс и прилегающие к ним посёлки и сёла (независимо от того, как учитывается потребление – по приборам учёта или по нормам потребления).

 

Передача показаний прибора учета, обязательная процедура, необходимая для учёта объемов потребленного коммунального ресурса и осуществления оплаты.

 Показания приборов учета можно передать:

– по телефону службы по реализации услуг и сбыту Филиала Предприятия в Вашем городе (Ознакомиться);

– в квитанциях на оплату услуг, при этом в случае наличия двух и более приборов учета, показания необходимо передавать по каждому прибору учета отдельно;

– через личный кабинет абонента(Ознакомиться);

Показания приборов учёта необходимо снимать и передавать не позднее 25-го числа текущего расчетного месяца.

Согласно требованиям Федерального закона Российской Федерации «Об обеспечении единства измерений», от 26.06.2008 № 102-ФЗ, в сфере государственного регулирования обеспечения единства измерений к применению допускаются средства измерений утвержденного типа, прошедшие поверку в соответствии с положениями настоящего Федерального закона, а также обеспечивающие соблюдение установленных законодательством Российской Федерации об обеспечении единства измерений обязательных требований, включая обязательные метрологические требования к измерениям, обязательные метрологические и технические требования к средствам измерений, и установленных законодательством Российской Федерации о техническом регулировании обязательных требований.

Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации прибора учета должны быть указаны в сопроводительных документах к прибору учета.

Оригиналы паспорта прибора учета и акт принятия в эксплуатацию индивидуального счетчика воды находятся у потребителя, который является собственником прибора учета и в соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, обязан обеспечивать проведение поверок, установленных за счет потребителя коллективных (общедомовых), индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета в сроки, установленные технической документацией на прибор учета, предварительно проинформировав исполнителя о планируемой дате снятия прибора учета для осуществления его поверки и дате установления прибора учета по итогам проведения его поверки.

Для собственников и нанимателей жилых домов (частный сектор) необходимо:

  1. Обратиться в Филиал Предприятия в Вашем городе с заявлением о выдаче технических условий для разработки технической документации на оборудование узла учета воды.
  2. Предоставить в Филиал необходимые для выдачи технических условий сведенья: генплан участка, заявку на водопотребление для новых потребителей, монтажную схему или проект ввода водопровода и т.д.
  3. После выдачи технических условий на основании письменного заявления потребителя по итогам обследования узла учета воды, проверки соответствия выполненных работ технической документации (проекту, монтажной схеме) согласованные с Филиалом Предприятия составляется или акт приемки узла учета воды в эксплуатацию с пломбировкой прибора учета воды, фильтра, всех соединений или акт об отказе в приемке связи с невыполнением условий технической документации.
  4. Прием в эксплуатацию вновь установленных или поверенных узлов учета воды осуществляется на основании письменного заявления потребителя.

Для собственников и нанимателей жилых помещений в многоквартирном доме:

  1. Выдача технических условий осуществляется на основании письменного заявления потребителя без обследования места и условий установки узла учета воды.
  2. Прием в эксплуатацию вновь установленных или поверенных узлов учета воды осуществляется на основании письменного заявления потребителя.

Выдача технических условий осуществляется на безоплатной основе.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, потребитель коммунальных услуг в домовладении вносит плату за коммунальные услуги, в составе которой оплачиваются коммунальные услуги,  предоставленные ему при использовании земельного участка и расположенных на нем надворных построек по показаниям прибора учета, а если домовладение не оборудовано индивидуальным прибором учета, исходя из установленных нормативов потребления коммунальной услуги при использовании земельного участка и расположенных на нем надворных построек с приложением подтверждающих документов.

Предоставление льгот на дополнительные объемы воды (полив приусадебных участков, мытье машин, содержание домашних животных), которые непосредственно не используются для удовлетворения хозяйственно-питьевых нужд, действующим законодательством не предусмотрено.

Напоминаем, что поливной сезон, как правило, длится с мая по август (установлен решениями органов местного самоуправления). В этот период потребителям домовладений, которые не имеют приборов учета, производятся дополнительные начисления за полив земельных участков.

Расчет платы за полив земельного участка не занятого жилым домом и надворными постройками определяется расчетным путем исходя из норм, утвержденных решениями городских администраций, исполкомов и являются действующими на весь поливной период.

Пример расчета суммы оплаты за полив на 100 кв. м за июнь:

(100×10:1000×30)×30,02 = 900 рос. руб. 60 коп.

100 – метров квадратных (поливочная площадь);

10 – литров на 1 кв. м (норма полива в сутки);

1000 – количество литров в 1 куб. м воды;

30 – количество дней в июне (период полива);

30,02 рос. руб – стоимость (тариф) 1 куб. м воды.

Льготы на полив, как на дополнительный вид водопотребления, не распространяются.

ВНИМАНИЕ! Запрещено подключение временных водопроводных сетей или использование шлангов для полива приусадебных участков.

 

Для открытия лицевого счета необходимо предоставить следующие документы:

– заявление;

– документ, удостоверяющий личность физического лица – собственника помещения;

– документ, подтверждающий право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме (жилой дом);

– документ о количестве зарегистрированных, проживающих лиц;

– документы, подтверждающие право на льготы по оплате жилищно-коммунальных услуг (при наличии).

Льгота по оплате жилищно-коммунальных услуг предоставляется исполнителем услуг согласно поданным льготником следующих документов:

 – заявление потребителя;

– копия документа, подтверждающие право на льготы по оплате жилищно-коммунальных услуг;

– копии документа, удостоверяющего личность льготника (паспорт, временное удостоверение личности гражданина Донецкой Народной Республики, адресная справка, удостоверение на постоянное проживание на территории Донецкой Народной Республики, вид на жительство);

копия справки, подтверждающей право льготника на льготу по оплате жилищно-коммунальных услуг.

При наличии у льготника права на получение льгот по нескольким основаниям, действующим на территории ДНР, льгота предоставляется по одному из оснований, по выбору льготника.

Необходимо предоставить следующие документы:

– заявление;

– копия паспорта и РНУКН собственника жилого помещения;

– документ, подтверждающий право собственности (владения) жилым помещением (для владельцев жилых домов частной застройки, дополнительно предоставляется технический паспорт на дом);

– справка о составе семьи (количество зарегистрированных, проживающих лиц).

– документы, подтверждающие право на льготы по оплате жилищно-коммунальных услуг (при наличии).

Необходимо письменно обратиться в Филиал Предприятия в Вашем городе с заявлением об изменении количества зарегистрированных (проживающих) граждан и предоставить документ, подтверждающий данную информацию.

Потребитель обязан информировать Исполнителя об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5-ти рабочих дней со дня произошедших изменений.

Условия перерасчета платы при временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета установлены разделом VIII Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354.

Объем услуг, предоставленных Потребителю, определяется по показаниям квартирных или общедомовых поверенных приборов учета, опломбированных и зарегистрированных организацией водопроводно-канализационного хозяйства.

Если жилое помещение не оборудовано индивидуальным и (или) общим (квартирным) прибором учета холодной воды, то в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан, объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.

Необходимо оплатить образовавшуюся задолженность в полном объеме. При невозможности оплаты задолженности одним платежом, возможно заключить договор о погашении задолженности, путем обращения в службу по реализации услуг и сбыту Филиала Предприятия в Вашем городе.

Договор холодного водоснабжения, водоотведения может быть заключен путем совершения потребителем конклюдентных действий либо в письменной форме.

Для заключения договора в письменной форме необходимо письменно обратиться в службу по реализации услуг и сбыту Филиала Предприятия в Вашем городе.

При себе иметь:

– заявление о заключении договора в письменной форме;

– документ, подтверждающий право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме (жилой дом);

– документ, удостоверяющий личность физического лица – собственника помещения, либо свидетельство о государственной регистрации юридического лица – собственника помещения;

– документ о количестве зарегистрированных (проживающих) граждан;

– документы, на установленный прибор учета;

– технический паспорт жилого дома (для домовладений);

– документ, подтверждающий право на льготу по оплате жилищно-коммунальных услуг (при наличии).

В соответствии с требованиями Правил организации коммерческого учета воды, сточных вод, утвержденных Постановлением правительства Российской Федерации от 04.09.2013 № 776,  приборы учета воды, сточных вод размещаются абонентом или организацией, осуществляющей транспортировку холодной воды, сточных вод (далее – транзитная организация), на границе балансовой принадлежности сетей или на границе эксплуатационной ответственности абонента и (или) транзитной организации с организацией, осуществляющей холодное водоснабжение и (или) водоотведение (далее – организация, осуществляющая водоснабжение и (или) водоотведение), другими организациями, эксплуатирующими водопроводные и (или) канализационные сети.