Решение о возобновлении взимания платы с населения за холодное водоснабжение и водоотведение в городах: Горловка, Дебальцево, Донецк, Енакиево, Зугрэс, Иловайск, Макеевка, Ясиноватая, пгт. Пантелеймоновка, а также пгт, сел и поселков указанных городских округов принято на основании Протокола заседания Рабочей группы по реализации специального инфраструктурного проекта от 07.08.2024 № 98прт.
Данная мера вынужденная и необходима для улучшения качества предоставляемых услуг, включая: замену сетей и насосных агрегатов, обновление оборудования, закупку необходимых материалов, внедрение новых систем очистки воды.
Будет ли пересчитана плата за услуги водоснабжения и водоотведения, в случае отсутствия воды?
Если вода не поступает в частный или многоквартирный дом (даже на нижние этажи):
— из-за аварии;
— из-за низкого давления в трубах,
потребителю сделают перерасчет. Для этого необходимо обратиться в филиал предприятия «Вода Донбасса» по месту жительства. В согласованное с потребителем время специалисты выедут на место, чтобы зафиксировать факт отсутствия воды.
Как будет насчитываться оплата для жителей верхних этажей многоквартирных домов, куда вода не поступает из-за низкого давления?
Для жителей верхних этажей многоквартирных домов, куда вода не поступает из-за низкого давления, ее стоимость будет рассчитываться по нормам уличной колонки:
— в Донецке, Макеевке, Ясиноватой, Енакиево, Зугрэсе, Дебальцево — 50 л/сут;
— в Иловайске — 40 л/сут;
— в Горловке — 60 л/сут.
При расчете стоимости будут учитываться только те дни, когда вода подавалась потребителям.
Когда потребители получат квитанции за воду?
В сентябре. Квитанции за август разнесут по почтовым ящикам или вручат лично в руки. Для удобства потребителей, у которых нет счетчика, отдельно будет указана сумма услуг за сентябрь. Ее нужно внести при заполнении единой книжки по оплате коммунальных услуг за сентябрь. В дальнейшем квитанции будут предоставляться через личный кабинет потребителя. При этом прежний способ заполнения квитанций в расчетной книжке сохранится.
Как будет рассчитываться оплата за воду ?
Принцип остался прежним:
— если есть счетчик — по его показаниям;
— если нет счетчика — по норме, установленной в вашем населенном пункте. При этом будут учитываться только те дни, когда вода подавалась потребителю.
Жители верхних этажей, куда вода не поступает из-за недостатка давления, будут оплачивать услуги водоснабжения по норме уличной колонки, действующей в их населенном пункте.
От каких показаний счетчика отталкиваться, если долгое время показания не передавались. Как будет произведен расчет?
Для потребителей, не передававших показания водомера, стоимость водоснабжения и водоотведения в первой квитанции (за август) будет рассчитана по среднемесячному показателю. При расчете стоимости услуг будет учитываться период с 7 по 31 августа.
Если потребитель не передал показания счетчика на начало августа, специалисты «Воды Донбасса»:
1) рассчитают среднемесячный объем потребления за последние 6 месяцев, когда потребитель передавал показания (даже если показания передавались до 2022 года);
2) рассчитают стоимость услуг исходя из полученного среднемесячного потребления и периода потребления (7-31 августа).
Этот механизм расчета касается только первой квитанции.
В последующем стоимость услуг будет определяться исходя из потребленного объема и тарифа.
Порядок поверки водомера:
Если срок поверки прибора учета воды:
— истек более 3 месяцев назад, потребитель может самостоятельно снять пломбу;
— истек менее 3 месяцев назад, потребитель должен подать заявку в филиал предприятия «Вода Донбасса», дождаться сотрудника предприятия, который снимет пломбу и выдаст соответствующий акт.
В обоих случаях демонтировать счетчик для поверки может потребитель или специализированная организация.
Что делать, если в личном кабинете некорректно отображаются данные?
Если в личном кабинете абонента некорректно отображается начисление или переплата, сообщите об этом через личный кабинет. Вашу заявку обработают и внесут изменения.
Для сверки данных можно обратиться в филиал «Вода Донбасса».
Что указывается в графе “полив” в личном кабинете?
Для жителей частного сектора в графе «Полив» указывается сумма оплаты за орошение огорода и садового участка.
Площадь этого участка указана в технической документации.