Решение о возобновлении взимания платы с населения за холодное водоснабжение и водоотведение в городах: Горловка, Дебальцево, Донецк, Енакиево, Зугрэс, Иловайск, Макеевка, Ясиноватая, пгт. Пантелеймоновка, а также пгт, сел и поселков указанных городских округов принято на основании Протокола заседания Рабочей группы по реализации специального инфраструктурного проекта от 07.08.2024 № 98прт.
Данная мера вынужденная и необходима для улучшения качества предоставляемых услуг, включая: замену сетей и насосных агрегатов, обновление оборудования, закупку необходимых материалов, внедрение новых систем очистки воды.
Будет ли пересчитана плата за услуги водоснабжения и водоотведения, в случае отсутствия воды?
Если вода не поступает в частный или многоквартирный дом (даже на нижние этажи):
— из-за аварии;
— из-за низкого давления в трубах,
потребителю сделают перерасчет. Для этого необходимо обратиться в филиал предприятия «Вода Донбасса» по месту жительства. В согласованное с потребителем время специалисты выедут на место, чтобы зафиксировать факт отсутствия воды.
Как будет насчитываться оплата для жителей верхних этажей многоквартирных домов, куда вода не поступает из-за низкого давления?
Для жителей верхних этажей многоквартирных домов, куда вода не поступает из-за низкого давления, ее стоимость будет рассчитываться по нормам уличной колонки:
— в Донецке, Макеевке, Ясиноватой, Енакиево, Зугрэсе, Дебальцево — 50 л/сут;
— в Иловайске — 40 л/сут;
— в Горловке — 60 л/сут.
При расчете стоимости будут учитываться только те дни, когда вода подавалась потребителям.
Когда потребители получат квитанции за воду?
В сентябре. Квитанции за август разнесут по почтовым ящикам или вручат лично в руки. Для удобства потребителей, у которых нет счетчика, отдельно будет указана сумма услуг за сентябрь. Ее нужно внести при заполнении единой книжки по оплате коммунальных услуг за сентябрь. В дальнейшем квитанции будут предоставляться через личный кабинет потребителя. При этом прежний способ заполнения квитанций в расчетной книжке сохранится.
Как будет рассчитываться оплата за воду ?
Принцип остался прежним:
— если есть счетчик — по его показаниям;
— если нет счетчика — по норме, установленной в вашем населенном пункте. При этом будут учитываться только те дни, когда вода подавалась потребителю.
Жители верхних этажей, куда вода не поступает из-за недостатка давления, будут оплачивать услуги водоснабжения по норме уличной колонки, действующей в их населенном пункте.
От каких показаний счетчика отталкиваться, если долгое время показания не передавались. Как будет произведен расчет?
Для потребителей, не передававших показания водомера, стоимость водоснабжения и водоотведения в первой квитанции (за август) будет рассчитана по среднемесячному показателю. При расчете стоимости услуг будет учитываться период с 7 по 31 августа.
Если потребитель не передал показания счетчика на начало августа, специалисты «Воды Донбасса»:
1) рассчитают среднемесячный объем потребления за последние 6 месяцев, когда потребитель передавал показания (даже если показания передавались до 2022 года);
2) рассчитают стоимость услуг исходя из полученного среднемесячного потребления и периода потребления (7-31 августа).
Этот механизм расчета касается только первой квитанции.
В последующем стоимость услуг будет определяться исходя из потребленного объема и тарифа.
Порядок поверки водомера:
Если срок поверки прибора учета воды:
— истек более 3 месяцев назад, потребитель может самостоятельно снять пломбу;
— истек менее 3 месяцев назад, потребитель должен подать заявку в филиал предприятия «Вода Донбасса», дождаться сотрудника предприятия, который снимет пломбу и выдаст соответствующий акт.
В обоих случаях демонтировать счетчик для поверки может потребитель или специализированная организация.
Что делать, если в личном кабинете некорректно отображаются данные?
Если в личном кабинете абонента некорректно отображается начисление или переплата, сообщите об этом через личный кабинет. Вашу заявку обработают и внесут изменения.
Для сверки данных можно обратиться в филиал «Вода Донбасса».
Что указывается в графе “полив” в личном кабинете?
Для жителей частного сектора в графе «Полив» указывается сумма оплаты за орошение огорода и садового участка.
Площадь этого участка указана в технической документации.
Механизм расчета оплаты на конкретном примере
Сейчас поступает большое количество вопросов касаемо суммы начислений за август,указанной в квитанции или личном кабинете абонента. Жителям непонятен механизм расчета. Приведем примеры, как будет рассчитываться оплата при наличии/ отсутствии счетчика:
1) Пример расчета начислений за август месяц потребителям при отсутствии прибора учета воды с нормой водопотребления 330л/сут на чел (0,33 м3/сут*чел):
0,33 м3/сут*чел х 25 дней (с 07 по 31 августа) х 1 человек (проживающий) = 8,25 м3
8,25 м3 х 47,46 руб (тариф) = 391,55 руб
Итого к оплате: 391,55 руб.
2) Примеры расчета по прибору учета воды:
1. Показания по прибору учета воды были переданы 28.02.2024 – 00100 м3, следующие показания переданы 31.08.2024 – 00200 м3.
С 28.02.2024 по 31.08.2024 прошло 185 дней, разница показаний за данный период составляет 100 м3. Данную разницу необходимо разбить на 185 дней. Таким образом получаем, что каждый день до 31.08.2024 водопотребление составило 0,54 м3.
Возобновление взимание платы осуществляется с 07.08.2024, таким образом из 31-го дня в августе, остается 25 оплачиваемых дня – 0,54 х 25 = 13,5 м3
13,5 куб.м. х 47,46 руб = 640,71 руб.
Итого к оплате: 640,71 руб.
2. Показания по прибору учета воды были переданы 31.07.2024 – 00025 м3, следующие показания переданы 25.08.2024 – 00032 м3.
32 – 25 = 7 куб.м.
7 куб.м. / 24 дня х 18 дней (с 07 по 25 августа) = 5,26 куб.м.
5,26 куб.м. х 47,46 руб = 249,64 руб.
Итого к оплате: 249,64 руб.
Что нужно сделать для перерасчета, если вода в квартиру/дом не поступает:
1.Написать заявление (бланк заявления можно скачать по ссылке➡https://disk.yandex.ru/i/mi3OxwDegmuCmA)
2.Направить заявление в филиал предприятия «Вода Донбасса» в вашем городе.
📄 Направить заявление можно:
– лично (в филиале предприятия по месту жительства);
– почтой;
– электронной почтой.
Контактная информация по всем филиалам предприятия представлена на сайте.
3.Специалисты «Вода Донбасса» в течение 30 дней проведут комиссионное обследование по указанному в заявлении адресу.
4.Если комиссия установит факт отсутствия воды, то будет выполнен перерасчет:
– для жителей верхних этажей многоквартирных домов, куда вода не поступает из-за низкого давления (при наличии водоразборного крана) ее стоимость будет рассчитываться по нормам уличной колонки:
– если вода не поступает в частный или многоквартирный дом (даже на нижние этажи), начисления производиться не будут.